Facebook LinkedIn RSS

Jest to jedyna taka konferencja w Polsce ÔÇô o tak konkretnie okre┼Ťlonej tematyce i dla tego audytorium.

Petent 2.0 to konferencja po┼Ťwi─Öcona drodze do nowoczesnej i sprawnej obs┼éugi interesant├│w w urz─Ödzie. To antycypacja trendu modernizacji urz─Öd├│w i czynienia ich bardziej przyjaznymi dla ludzi, a jednocze┼Ťnie osi─ůgania efektywno┼Ťci poprzez wykorzystanie r├│┼╝nych zdalnych i bezpo┼Ťrednich kana┼é├│w dost─Öpu, w tym tak┼╝e wdra┼╝ania w warunkach instytucji publicznych sprawdzonych rozwi─ůza┼ä Contact i Call Center oraz system├│w CRM. To ju┼╝ trzecia edycja tej konferencji ÔÇô dwie poprzednie dowiod┼éy, ┼╝e, po pierwsze, tematyka tego spotkania jest wa┼╝na i na czasie, bo to obszar szybkiego rozwoju w jednostkach administracji publicznej, a po drugie, ┼╝e w Polsce mamy du┼╝e i dynamiczne ┼Ťrodowisko odpowiedzialnych za obszar obs┼éugi interesanta w urz─Ödzie.

Konferencja realizowana jako projekt dwudniowy, ale w zakresie 24 godzin ÔÇô zaczynamy pierwszego dnia o godz. 16, ko┼äczymy drugiego dnia przed godz. 16. Pozwoli to na:

  • Uzyskanie dodatkowego czasu na networking i bezpo┼Ťredni kontakt z uczestnikami
  • Komfort dojazdu i powrotu uczestnik├│w z r├│┼╝nych miast Polski
  • Realizacj─Ö integracyjnej imprezy wieczornej pierwszego dnia
  • Dobre przygotowanie podsumowania sesji roundtables

bigdatatech_left_www

DLACZEGO WARTO ZOSTA─ć UCZESTNIKIEM KONFERENCJI

  • Interesuj─ůcy program celnie adresuj─ůcy obecne wyzwania i potrzeby ┼Ťrodowiska profesjonalist├│w odpowiedzialnych za obs┼éug─Ö interesant├│w w urz─Ödach
  • Dobrze dobrana tematyka, wiele inspiracji i ciekawych przyk┼éad├│w
  • Nowe, efektywne formy networkingu pozwalaj─ůce na skuteczniejsz─ů integracj─Ö ┼Ťrodowiska profesjonalist├│w i wzajemne poznanie uczestnik├│w konferencji


petent20_rada_programowa

RADA PROGRAMOWA

W Polsce swoje Contact Center posiada dopiero kilka miast i instytucji centralnych ÔÇô w przygotowaniach do konferencji zaanga┼╝owani b─Öd─ů w mo┼╝liwie du┼╝ym stopniu przedstawiciele wszystkich tych wiod─ůcych urz─Öd├│w. Przewodnicz─ůcym Rady Programowej jest Konrad Zawadzki, Zast─Öpca Dyrektora Wydzia┼éu Organizacyjnego Pozna┼äskiego Urz─Ödu Miasta. Do wsp├│┼épracy merytorycznej i konstrukcji programowej zaprosili┼Ťmy szef├│w takich centr├│w z innych miast.

bigdatatech_right_www

KOGO SPOTKASZ NA KONFERENCJI

Uczestnikami konferencji s─ů osoby na stanowiskach kierowniczych z administracji centralnej i samorz─ůdowej ÔÇô odpowiedzialne bezpo┼Ťrednio i po┼Ťrednio za obs┼éug─Ö interesant├│w w urz─Ödzie i organizacj─Ö pracy urz─Ödu w tym zakresie. W ubieg┼éym roku konferencja zgromadzi┼éo ponad 150 uczestnik├│w.

bigdatatech_right_www

Profil uczestnika konferencji Petent 2.0 w 2015 roku w Poznaniu

LOKALIZACJA

Konferencja odb─Ödzie si─Ö w hotelu Novotel, ul. 1 Sierpnia 1, 02-134 Warszawa

REFERENCJE

CO NOWEGO W EDYCJI 2016

  • Program

    Zapewniamy liczne grono praktyk├│w i prelegent├│w, kt├│rzy mog─ů ze swojej codziennej pracy zawodowej podzieli─ç si─Ö swoimi do┼Ťwiadczeniami.

  • Wzbogacone ┼Ťcie┼╝ki tematyczne

    W tym roku chcemy spojrze─ç szerzej na kontekst obs┼éugi interesanta w urz─Ödzie, tak by pokaza─ç, ┼╝e sprawne funkcjonowanie wielokana┼éowego front-endu wymaga odpowiedniej organizacji strony procesowej i zaplecza ÔÇô back-endu w urz─Ödzie i odpowiedniej integracji system├│w i informacji.

  • Dyskusje przy okr─ůg┼éych sto┼éach wraz z sesj─ů podsumowuj─ůc─ů

    Planujemy ponown─ů realizacj─Ö (w rozszerzonej formule ÔÇô wraz z sesj─ů podsumowuj─ůc─ů) sesji r├│wnoleg┼éych dyskusji roundtables, jako odpowied┼║ na potrzeby uczestnik├│w i partner├│w konferencji w zakresie wymiany do┼Ťwiadcze┼ä i budowy relacji.

PARTNERZY GENERALNI

PATRONI

ORGANIZATOR

Strona korzysta z plik├│w cookies zgodnie z Polityk─ů prywatno┼Ťci.